Réalisation de missions de conseils auprès de grands comptes :

• Analyse et optimisation des processus métiers d’entreprise
• Management des SI
• Pilotage fonctionnel et transversal de projets de grande envergure
• Études de besoins, spécifications fonctionnelles et rédaction de cahiers des charges
• Animation de groupes de travail pour la transformation des SI
• Audit de plan de continuité d’activité
• Formalisation de retours d’expériences et de préconisations méthodologiques

Réalisation de missions de conseils et gestion de projets internes et externes :

• Études de besoins, spécifications fonctionnelles et rédaction de cahiers des charges
• Études et préconisations de solutions de CMS (KM, base de connaissances, …)
• Études et préconisations de solutions de travail collaboratif
• Organisation et management des intervenants sur les projets
• Pilotage fonctionnel et transversal de projets de grande envergure
• Mise en œuvre de plateforme de production (INSHORE / OFFSHORE)
• Accompagnement au changement des projets
• Audit d’architectures Réseaux et Messageries
• Réalisation d’appels d’offres, choix de prestataires et validation des livrables

Préparation et conduite des actions pour la réalisation des projets interne et externe :

• Étude des besoins
• Propositions de solutions techniques et définition des plannings
• Suivi de la progression du projet, respect des coûts et des délais
• Accompagnement des prestataires et recette des livrables

Expertise et redéfinition des outils de production CRM :

• Audits du besoin opérationnel et des outils de production
• Définition et intégration des solutions techniques
• Recherche et qualification des prestataires techniques
• Recrutement de télé conseillers pour le pôle technique Micro Hebdo

Maintien en condition opérationnelle des moyens informatiques et de l’outil de production :

• Responsable et coordinateur des interventions des prestataires techniques
• Maintenance préventive, corrective et veille technologique
• Mise en place et gestion des outils de sauvegarde et de restauration
• Définition et mise en place de la politique de sécurité réseaux

• Gestion de la messagerie Exchange et administration du parc HIGH CO. (200 PC)
• Gestion des outils CRM et progiciels
• Formation, aide aux utilisateurs et soutien d’un service help desk niveau 2